Dans le cadre de la mise en œuvre des orientations des pouvoirs publics en matière de modernisation et de transition numérique, les organismes de la sécurité sociale à Constantine ont lancé une vaste campagne de sensibilisation dédiée à la promotion des services en ligne, marquant ainsi une nouvelle étape dans la dématérialisation des prestations.
Placée sous le slogan : “ Nos services numériques vous accompagnent où que vous soyez ”, cette opération, entamée le 25 mars et appelée à se poursuivre jusqu’au 21 avril 2026, s’inscrit dans une démarche visant à généraliser l’usage des plateformes numériques en vue de simplifier les démarches administratives, d’améliorer la qualité de prise en charge et de réduire les déplacements vers des structures physiques souvent contraignantes pour les usagers, selon un communiqué transmis à notre rédaction.
A cet égard, les résultats du premier trimestre 2026 témoignent d’un engouement notable puisque la plateforme numérique des déclarations à distance a enregistré 73 722 connexions tandis que 346 nouveaux utilisateurs ont rejoint le service alors que 16 585 attestations d’affiliation et 4 842 attestations de prestations ont été délivrées en ligne, confirmant ainsi l’appropriation progressive de ces outils par les assurés.
Cette tendance haussière se reflète également à travers les indicateurs de la plateforme “ El-Hanaa ”, laquelle a comptabilisé 73 392 accès durant cette même période, marquée notamment par l’adhésion de 9 247 nouveaux usagers. Par ailleurs, la dématérialisation des procédures a facilité l’extraction de 31 035 attestations d’affiliation à distance et le dépôt électronique de 8 089 arrêts de travail auxquels s’ajoutent 1 094 demandes de carte Chifa effectuées via le portail.
Adhésion croissante aux services numériques
Les statistiques révèlent en outre une sollicitation importante pour les documents spécifiques avec la délivrance de 1 899 attestations de perception de rentes et de 607 attestations pour invalidité ainsi que le traitement de trois dossiers de congé de maternité par voie numérique.
Dans le même sillage, 11 798 déclarations liées aux cotisations ont été effectuées à distance en plus de 9 718 déclarations de salaires et de travailleurs alors que les services numériques ont permis l’enregistrement de 8 273 demandes d’affiliation et de 10 196 demandes d’immatriculation de travailleurs, le paiement électronique, quant à lui, avec 306 opérations réalisées.
Au-delà de la simple numérisation des démarches, cette transformation s’accompagne d’un recours progressif aux technologies avancées, notamment l’intelligence artificielle appelée à jouer un rôle croissant dans l’analyse des données, l’optimisation du traitement des dossiers et l’amélioration de la gouvernance du système, ouvrant ainsi la voie à un service plus réactif et mieux adapté aux besoins des usagers.
Parallèlement, un programme de sorties de terrain a été mis en place afin de consolider cette dynamique de proximité, plusieurs caravanes de sensibilisation ayant sillonné différentes communes de la wilaya, notamment la place Ahmed Bey, El Khroub, Aïn Smara, Hamma Bouziane, Zighoud Youcef, Aïn Abid ainsi que l’université Constantine 3 Salah Boubnider, avant que la campagne ne s’achève au niveau des sièges des différentes caisses de sécurité sociale.
Placée sous la supervision du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, cette initiative a regroupé plusieurs organismes, notamment la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS), la Caisse nationale de retraite (CNR), la Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS), la Caisse nationale des congés payés et du chômage-intempéries des secteurs du bâtiment, des travaux publics et de l’hydraulique (CACOBATPH), ainsi que l’Agence nationale de l’emploi (ANEM).
Soumeya B.M
