La direction de distribution de l’électricité et du gaz de Constantine a, dans un communiqué parvenu à notre rédaction, établi le bilan de ses activités arrêtées au terme du premier trimestre 2026 mettant en exergue une progression notable des indicateurs de numérisation et une gestion rigoureuse des interventions techniques.
Ce virage technologique s’est appuyé sur des actions de sensibilisation régulières menées directement au sein des agences commerciales favorisant une adhésion croissante des abonnés aux nouveaux outils numériques ce qui a facilité une gestion plus rapide des demandes et amélioré globalement la qualité des prestations fournies aux citoyens à travers la wilaya.
Sur le plan de l’identification de la clientèle, les statistiques arrêtées au 30 mars 2026 indiquent que 90 310 abonnés, soit 52 % de la base globale, ont déjà transmis leur numéro d’identification national (NIN) tandis que 82 747 clients, représentant 47 % des usagers, ont procédé à l’enregistrement de leurs coordonnées téléphonique.
Ce déploiement a concerné plusieurs communes de la wilaya, notamment Constantine, Hamma Bouziane, Zighoud Youcef, Didouche Mourad, Ibn Ziad, Messaoud Boudjeriou ainsi que Beni H’miden. Ces opérations ont affiché des résultats particulièrement probants dans la commune de Zighoud Youcef où les taux de conformité ont atteint 65 % pour le NIN et 55 % pour les contacts téléphoniques témoignant d’un engagement soutenu des citoyens dans ce processus de mise à jour des données biométriques.
Gestion technique renforcée et coordonnée
En ce qui concerne l’activité technique et la maintenance des réseaux, le centre de contact a traité un volume de 3 303 appels via les numéros 1888 et 3303 depuis le début de l’année, engendrant 1 575 interventions sur le réseau électrique afin de remédier à des pannes individuelles ou collectives.
Le réseau gazier a également fait l’objet d’une surveillance accrue avec 285 appels enregistrés, dont 79 interventions d’urgence déclenchées pour des suspicions de fuites ou des risques d’asphyxie traitées avec une réactivité immédiate pour garantir la sécurité des installations et des riverains.
Par ailleurs, l’efficacité de cette prise en charge opérationnelle repose sur une coordination intersectorielle suivie, illustrée par le traitement de 75 alertes émanant de la Protection Civile ainsi que par 20 interventions coordonnées avec la Sûreté Nationale et 4 avec la Gendarmerie Nationale.
Parallèlement à ces missions de maintenance, la direction de distribution de l’électricité et du gaz de Constantine maintient une vigilance constante face aux atteintes sur ses ouvrages, ayant recensé 9 cas d’agressions sur le réseau de gaz dont 6 ont donné lieu à l’engagement de procédures juridiques après la remise en état des installations afin de préserver l’intégrité du réseau public de distribution.
En consolidant son infrastructure numérique et ses protocoles de sécurité, Sonelgaz réaffirme son engagement à assurer la continuité et la fiabilité de l’alimentation énergétique pour l’ensemble de ses abonnés.
Soumeya B.M
